Tu as envie de lancer ta boutique en ligne ?

Tu ne sais pas par où commencer. Découvre des outils et astuces : de l'hébergement à la mise en ligne de ton site, fais comme les pros.

L'hébergement de mon site e-commerce

Tu n'y connais rien en hébergement ? Tu veux savoir ce que c'est pour y mettre ton site marchand ?L'hébergement peut être assimilé à un espace de stockage distant accessible via internet par tous. En gros, louer un hébergement pour son site marchand, c'est louer un espace de stockage sur un serveur d'un data center disposant des logiciels permettant l'affichage des pages web déposée dessus. Pas compliqué, si ?

Généralement, un serveur web est un ordinateur très puissant sous forme d'un tiroir dans une baie d'un data center. Ce serveur intègre souvent Apache, Mysql, Phpmyadmin, PHP... qui sont les logiciels permettant d'interpréter un siteweb.

Il existe de nombreuses offres de location : OVH, Amen, Ocean Digital... Dans ces offres nous détectons plusieurs palliers. Nous ne parlerons pas des hébergements gratuits ou des offres trop faibles qui ne permettent pas d'exploiter un site marchand correctement.

Le serveur mutualisé pour ma boutique en ligne

Cette offre signifie que tu partages un serveur avec plusieurs autres utilisateurs. Tu n'as donc pas la main sur les logiciels installés ou encore sur le contenu des autres clients. Généralement proposé pour 70€ / an, cette offre peut être un bon début. Seul bémol, ton site peut devenir le dommage collatéral d'une faille trouvée sur un site herbergé sur le même serveur : et tu ne peux rien y faire.

Le serveur dédié pour mon shop en ligne

Véritable serveur dédié à mon site internet, il n'héberge personne d'autre. J'ai la main sur l'intégralité de la solution et je peux la personnaliser. C'est la solution idéale pour bénéficier de la puissance complète du serveur uniquement pour mon site. Seul hic, je dois l'administrer et c'est la que ça se complique. Cette solution t'obligeras à trouver un prestataire de qualité en qui tu as confiance pour ton site.

Comment bien choisir l'hébergement de mon site marchand ?

Une fois que tu as choisi l'offre, je te conseille de t'orienter vers les grands acteurs de l'hébergement. Même si leurs serveurs sont plus visés par les attaques, ils seront plus réactifs grâce à leur expérience. Généralement, je prends une solution chez OVH mais je te laisse choisir.

L'important est que ton serveur soit toujours à jour et qu'il soit protégés des principales attaques. Par exemple, l'accès à ton FTP (outils de transfert) doit être protégé par un mot de passe sécurisé (les fameux caractère spéciaux, majuscules et chiffres). La plus part du temps, l'intrusion est due à une erreur humaine (mot de passe trop simple, envoie des informations par email détourné en route...).

L'hébergement est une dépense utile : ton site doit toujours être disponible sinon tu perds des ventes. Tu ne peux pas te permettre de prendre une offre trop bas de gamme ou mal sécurisé. Le prix ne doit pas être un frein. De plus, Google apprécie certains aspects côté serveur : je te conseille donc un serveur dédié avec un professionnel qui sécurise si tu n'es pas à même de le faire.

Quelle plateforme e-commerce pour mon site marchand ?

L'offre de services pour créer ton site marchand est de plus en plus grande. Attention aux pièges qui pourrait faire de toi un e-commerçant prisonnié. Effectivement certaines offres (gratuites ou payantes) te permettent de créer un site e-commerce facilement et rapidement. À base de clics et de glisser/déposer, c'est alléchant. Sauf que ces offres sont propriétaires. Qu'est ce que cela signifie ? Cela signifie que ton site ne t'appartient pas. Les fichiers qui le composent appartiennent à la société qui te fourni le service. Elle te fait prisonnier de son offre et si elle décide de changer le prix, le contenu... tu devras t'y plier !

Mais alors comment faire ? Lorsque tu maitrise l'hébergement avec ton serveur dédié ou mutualisé dans une grande société de confiance (OVH par ex.), tu dois aussi maitriser ton site internet. Resiste aux offres aléchantes de ces sociétés et prend ton site en main.

Non au JIMDO, WIX et cie

Maitrise ton site et son hébergement en les possédant. Oui le serveur n'est pas à toi. Mais tu y a accès et tu peux décider de migrer son contenu à n'importe quel moment : ce qui est plus dificile avec les offres propriétaires.

Le bon CMS pour ton ecommerce

Prestashop, Wordpress ou Magento : choisi l'un de ces CMS qui te proposent des communautés importantes. En choisissant ces solutions, tu sortiras des offres toute faite qui te force à consommer la marque qui te la vendue.

Les bons partenaires

Rapproche toi d'un administrateur réseau pour ton serveur, d'une agence webmarketing et d'un développeur spécialisé pour ton site. De base tu n'en a pas forcément besoin, mais dès que tu vas vouloir progresser tu n'auras plus le temps.

Quel CMS choisir pour mon site marchand ?

Les 3 principaux CMS sont Prestashop, Wordpress avec Woocommerce et Magento. Chacun propose une interface propre et relativement ergonomique. Tu le découvriras avec le temps mais aucun d'eux n'est véritablement optimisé pour le référencement naturel. Cependant, ils fonctionnent tous sur le principe d'addons. Ces plugins permettent d'ajouter des fonctionnalités aux basiques déjà incluses.

Il faut que tu retiennes une chose avant de lire le benchmark des solutions CMS e-commerce : faire du commerce en ligne = gagner de l'argent = pas de solution fiable gratuite. Cela signifie que tu ne dois pas penser pouvoir faire ton site e-commerce pour 0€ même si tu les produits dont nous allons parler sont gratuits. Il te faudra ajouter des modules, investir dans la communication... On estime qu'une personne formée maitrisant son site doit investir entre 40 et 60 K€ pour lancer son site marchand. Si l'on doit ajouter le développement du site il faut compter une enveloppe de 15000€ supplémentaires en moyenne.

Un benchmark des CMS e-commerce

Wordpress ecommerce Prestashop site marchand Magento boutique en ligne
Communauté
Simplicité d'utilisation
Consommation serveur
Fonctionnalités & Addons
Prix Gratuit Gratuit Gratuit
Ticket d'entrée (coût du dév.) 5 000€ 10 000€ 20 000€
Optimisation SEO
Management des commandes
Hotline
Types de projets Petits Petits et moyens Gros
Multiboutique Oui mais pas natif Natif Natif
Note générale

Même si tous sont très bons, nous privilégerons Prestashop pour les projets de petite et moyenne taille. Doté d'une ergonomie adaptée, Prestashop est 100% orienté e-commerce alors que Wordpress est plus tourné vers le blogging tandis que Magento se pretera plus aux gros projets de boutique en ligne (comptant en 100 de milliers de références).

Les outils du e-commerçant

Tu vas devenir e-commerçant ou tu as déjà ta boutique en ligne ? Découvre une sélection des outils indispensables pour gérer sa boutique. Du déploiement sur les places de marché, jusqu'à l'application de gestion de ton site sur mobile, tu ne pourras plus te passer de ces outils.

Lengow e-commerce

Lengow pour les places de marché

Grâce à Lengow fini les complications pour pousser ses produits sur les places de marché telles que Amazon, Clemarché (Cdiscount) ou encore RueDuCommerce. Cet outil s'installe sur ton CMS et permet l'exportation de flux propres correspondant aux attentes techniques des MarketPlaces.

Zopim e-commerce

Zopim, chat pour les clients

Tu as déjà vu les fenêtres de t'chat en bas des sites marchands ? Zopim est un plugin permettant de discuter en live avec ses clients. Petit bonus, il te permet de suivre le parcours d'achat de tous les visiteurs : promis, tu vas vibrer lorsque tu les verras arriver sur la page de conversion et valider leurs paniers.

Google Search Console ebusiness

Google Search Console

Tu ne le connais peut être pas encore, mais cet outil de Google va te ravir. Il te permet de voir ce qui ne va pas sur ton site marchand : page non crawlées (indexées), erreur 404... La Search Console te diras tout sur ton site et tu pourras l'optimiser. C'est gratuit alors fonce vite pour y ajouter ton site e-commerce.

Paarly e-commerce

Surveiller les prix avec Paarly

Paarly te permet de t'en sortir dans la jungle tarifaire qu'est le web. Tu pourras surveiller les prix de tes concurrents et t'ajuster au quotidien. Plutôt bien pensé, Paarly seras ton compagnon du quotidien : attention à ne pas tomber dans la paranoïa tarifaire.

Paypal site marchand

Paypal, paiement en ligne

Tout le monde connait Paypal. Depuis sont rachat par eBay, il est incontournable sur les sites marchands. Malgré des frais relativement elevés (2% env.), il s'avère fort utile car il permet d'accpeter de nombreuses cartes de crédits (Amex, Confinoga...) que notre banque ne prend pas en compte.

Google image pour le e-commerce

Google Image, la recherche pas photo

Tu cherche à savoir d'où provient le produit de ton concurrent ? As tu pensé à une recherche par image similaire dans Google Image. Glisse juste la photo du produit que tu as trouvé sur le site ton confrère et laisse Google te dire où d'autre tu peux la trouver.

De nombreux outils pour bien gérer son site marchand

Nous n'aurions pas assez d'un seule vie pour tester tous les outils disponibles pour les commerçants en ligne. Certains plus performants que d'autres, il faut parfois savoir les tester pour en être convaincu. Chaque besoin est différent et nous avons essayé de te présenter les principaux.

Je veux devenir e-commerçant.
Tu as 3 mois pour l'être.

Forme toi au e-commerce

A la maison ou au bureau : l'e-commerçant est nomade

Que tu sois ici ou ailleurs (au bord d'une piscine par exemple), le métier d'e-commerçant à l'avantage de pouvoir se faire de tous les endroits disposants d'une connexion. Alors, oui : quand tu auras du stock à gérer, des salariés, ton équipe logistique... tu ne pourras plus vraiment le faire depuis le bord de l'eau. Par contre, en attendant, voici quelques outils pour dématérialiser ton bureau.

Au début, il te faudra un ordinateur portable. Personnellement, je préfère les Macbook, pour leur batterie longue durée. Une fois que tu as cet ordinateur, le client aura besoin de te joindre : par email, par les réseaux sociaux et par téléphone. Les 2 premiers, tu sais comment ça marche. Le téléphone par contre c'est une autre histoire : un portable ? Non ça ne fait pas très sérieux. Il vaudrait mieux un numéro en 05 (ou l'indicatif de ta région).

Connais tu la VOIP (voix IP) ? Grâce à un forfait VOIP tu pourras téléphoner avec ton ordinateur portable de n'importe où : c'est génial. Imagine ton client appelle le 05 de site, et toi, au bord de la piscine ou sur ta terrasse (connexion internet obligatoire), tu réponds comme si tu étais derrière ton bureau. OVH propose d'excellent forfait et cela coute moins de 1€ / mois. Tu pourras même configurer ton mobile comme combiné pour téléphoner.